更好滿足老年人差異化個性化需求，更好挖掘銀發經濟發展潛力
“一張船票”如何承載老年生活新需求
攜手邁過半百人生，經歷了周折頓挫，當金婚夫妻回首往事，才發現彼此心中仍有遺憾。遺憾當初踏入婚姻的儀式不夠鄭重；遺憾數十年來忙于工作，許多瞬間未來得及留念；遺憾小輩出生后，對于彼此的關注度不比從前……
在社區推介郵輪旅游時，上海吳淞口國際郵輪旅游度假區開發運營相關負責人劉曉軍從老人們絮叨的對話中捕捉到“金婚郵輪游”的現實需求。昨天，作為2024年上海市“敬老月”系列活動之一，老“郵”所樂之“金婚五十載 幸福海上游”活動發布。10月18日，“鼓浪嶼”號郵輪將在吳淞口國際郵輪港開啟首條航線，5天4晚的郵輪行程將前往韓國濟州、日本長崎等地。老人持有有效期內的護照、身份證即可報名。
“以一張船票撬動銀發經濟。”在星旅遠洋郵輪相關負責人羅群看來，銀發經濟覆蓋面廣，進一步挖掘滿足老年人多元化、差異化、個性化的需求，這其中仍蘊含著較大的發展機遇。
郵輪旅拍，打開更多可能
老人想要體驗什么樣的郵輪生活？
每逢與老年人的互動交流環節，上海吳淞口水上國際旅行社相關負責人張惠鵬總會聽到關鍵詞——性價比。吃得實惠、住得放心，最好還要少些隱形消費。多年來，這幾乎是老年游客選擇郵輪的共性需求。但張惠鵬認為，性價比之外，老人們還潛藏著諸多未曾宣之于口的消費需求。
在滬上知名打卡地，人們總能不時邂逅拍攝美照的阿姨爺叔。郵輪上能否旅拍？設計產品時，團隊頭腦風暴、大膽設想。以“摩登上海”為靈感，“鼓浪嶼”號郵輪進行了一番升級改造，不僅注入更多海派文化元素，更邀請專業妝造團隊登輪，為老人彌補當年的缺憾，用鏡頭定格美好旅程。
針對金婚夫妻，郵輪還定制了不少共創活動。以“永結同心”活動為例，郵輪運營方為老年夫妻設計了中國結制作活動，老人既能體驗傳統技藝，也能留下紀念品。
為設計出更匹配老年人需求的郵輪產品，寶山區相關部門、企業扎根社區進行用戶調研。劉曉軍發現，匹配老年人需求的郵輪并非越大越新越好，而是需要相對寬裕的公共空間、豐富多層次的互動體驗，尤其要突出“老年友好”。以“鼓浪嶼”號郵輪為例，該船型以雙人間為主，船上自帶影院、圖書館。從設施到服務環境，與老年游客的需求較為適配。
發布會當天，郵輪公司還收到一家“老年脫口秀”服務機構的咨詢電話，詢問是否能在主題航線上演出。“政府搭好平臺，社會資源就會主動找上門。”在張惠鵬看來，挖潛銀發經濟，需要創設開放共享的載體機制，讓企業更精準地找到產業鏈切入點。
岸上觀光，完成未竟浪漫暢想
經營郵輪多年，羅群一度有感于業界痛點——岸上觀光跟團游比例有限。
多年來，郵輪附帶的免費岸上游常給人“購物游”的直觀感受。隨著面向老年客群的主題航線開啟，這一現象或許有望改變。
張惠鵬透露，該團隊正聚焦金婚夫妻需求進行岸上游產品升級。以濟州島岸上游為例，有望將彩虹公路等年輕人喜愛的網紅打卡地納入其中。此外，運營團隊還計劃趁郵輪停靠海島時，為老年夫妻在沙灘上舉行簡短莊重的海誓山盟儀式，讓老人們實現年輕時因種種原因未能滿足的浪漫暢想。
“郵輪產業正在從標準化產品的競爭轉向特色化、差異化設計能力的比拼。”羅群解釋，國外郵輪產品通常采取直銷模式，而國內郵輪產品主要由旅行社分銷。近年來，直面客群的旅行社也慢慢經歷著角色轉變。它們不僅是郵輪產品的“分銷商”，更是“策劃者”，用特色鮮明的主題航線精準“圈粉”專業細分領域的目標客群。
劉曉軍認為，這張船票還能延迭出更多可能。譬如，寶山區正打造市民游客近悅遠來的上海國際郵輪旅游度假區，為此專門引進了休閑騎游項目。9月底，寶山濱江功能提升工程即將完成，延綿數公里的“上海最美休閑騎行長江岸線”也將建成開放。休閑騎行平穩慢行的特點，非常適合老年人，助力郵輪“過路經濟”進一步拓展為“過夜經濟”，充分釋放銀發消費潛能。
■本報記者 王嘉旖
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